A poucos dias do lançamento do Nintendo Switch 2, clientes da Walmart enfrentam problemas com cancelamentos inesperados de pré-encomendas. Relatos nas redes sociais indicam que muitos consumidores receberam e-mails da rede varejista informando sobre o cancelamento de suas reservas do novo console.
Os problemas começaram a surgir em 30 de maio, quando diversos usuários compartilharam nas comunidades do Reddit notificações de cancelamento recebidas da Walmart. A justificativa mais comum apresentada foi “erro no pagamento”, mesmo quando os compradores afirmam ter métodos de pagamento válidos cadastrados. Alguns chegaram a verificar com seus bancos e confirmaram que nenhuma tentativa de cobrança foi realizada.
Embora os casos tenham se multiplicado nas últimas 24 horas, os primeiros relatos de cancelamentos apareceram na semana passada. Funcionários da Walmart afirmam que se trata de “um problema conhecido”, mas ainda não há solução definitiva. Alguns clientes receberam ofertas de cartões-presente como compensação, sem conseguir restabelecer suas pré-encomendas.
Enquanto a Walmart não se pronunciou oficialmente sobre o assunto, especula-se que os cancelamentos em massa possam estar relacionados a problemas técnicos no sistema ou até mesmo a uma possível redução no estoque disponível. A situação também foi registrada, em menor escala, em outras varejistas como a Target.
Para quem teve a pré-venda cancelada, ainda há esperança de adquirir o console no dia do lançamento, 5 de junho, diretamente nas lojas físicas de redes como Target, Best Buy e Costco, que devem receber unidades para venda imediata.
